Памятка туристу

Что следует знать при подготовке к путешествию на теплоходе:

Начало и завершение круиза

На протяжении всего круиза действует московское время. Время нахождения отдыхающего в круизе начинается с момента объявления посадки на теплоход (за 1 час до отправления теплохода в круиз) и заканчивается после высадки на берег в конечном пункте назначения (в течение 1 часа после прибытия теплохода).  

Порядок проведения регистрации  отдыхающих

Регистрация - обязательная процедура.

- cроки и время регистрации указаны в Путевке, которая предъявляется отдыхающим на регистрации  вместе  с документом, удостоверяющим личность.

- регистрация отдыхающих   проводится менеджерами «Кама - Трэвел»

                   для пермских  отдыхающих – в офисе (ул. Ленина,72Б) в течение 3 – х дней накануне круиза (исключая выходные дни) с 10.00 – 18.00 без обеда;

                   для иногородних отдыхающих в день отправления теплохода из Перми за 2 часа на причале  у  речного вокзала.

Проживание и размещение

туристов на теплоходе проводится в соответствии посадочных талонов.     

Предоставление спального места и проезд в каюте теплохода по одному из маршрутов из Приложения  № 1 (прайс-лист) к договору;

- туристы обеспечиваются постельными принадлежностями из расчета на одного человека: одеяло-1 шт., подушка – 1 шт., простынь – 1 шт. и пододеяльник – 1 шт, (либо простынь – 2 шт., одна из которых используется как пододеяльник), наволочка – 1 шт., полотенце большое – 1 шт., полотенце маленькое – 1 шт. Количество смен постельных принадлежностей зависит от конкретного теплохода и продолжительности тура. Конкретный день смены белья устанавливается администрацией теплохода самостоятельно; 

- предоставление в пользование оборудования гладильных комнат, солярия - по распорядку, установленному администрацией теплохода

Шумные каюты:

2В класс №53,57(под дискотекой)

1А класс №55.58,59,60,61,62,63 (рядом бар, сверху дискотека)

КПК №64,65,66,67,68,69(у бара, сверху дискотека)

3кл.№148,149,147(у машинного отделения)

Питание

Для отдыхающих на теплоходах организуется 3-х разовое питание по заказной системе (завтрак, обед, ужин либо завтрак+обед/обед+ужин), которое осуществляется в 1 или 2 смены в верхнем и  нижнем (вторые и третьи классы) салонах питания в часы, установленные администрацией  теплохода.

Теплоход "Н.В.Гоголь"

Верхний салон: КПК A,B,C, D

Нижний салон: все остальные классы

Организация 2 смены проходит в верхнем салоне для классов кают Комфорт А,В , КПК D, 1 класс

Теплоход "Козьма Минин"

Верхний салон:

1 смена – каюты люкс, полулюкс, КПК А,В,С ,1А или 1 класс

2 смена – 2, 2А класс

Нижний салон:

Все остальные классы

В день посадки/высадки питание предоставляется в зависимости от времени отправления/прибытия.

Спиртные напитки, соки, воды и иная продукция баров и ресторанов, не входящая в стоимость тура, оплачивается за наличный и безналичный расчет.

Страхование отдыхающих

В стоимость путевки входит страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров теплоходов "Козьма Минин" и "Н.В.Гоголь" застрахованных в ООО "Росгосстрах".
ДОГОВОР  обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров:

т/х "Н.В.Гоголь": № IGSX 21978459239000 от 20.05.2019 
т/х "Козьма Минин": № IGSX 21949562075000 от 25.04.2019 
т/х "Москва-42": № IGSX 21973849869000 от 24.04.2019 
т/х "Алмаз": № IGSX 21937572094000 от 24.04.2019


В случае возникновения несчастного случая на борту теплохода необходимо:

1) Обратиться к судовому медику за справкой, которую можно предоставить в страховую компанию (только для 3-х палубных теплоходов)
2) Позвонить в единую диспетчерскую службу по тел. 8 800 200 99 77 или 05-30 (с сотового телефона)
3) Пройти лечение и после лечения со всеми документами и чеками подойти в ООО "Росгосстрах" по адресу ул. Елькина, 3

Медицинское обслуживание

На борту теплохода есть медпункт, где отдыхающим оказывается первая медицинская помощь. Судовой медик не осуществляет лечение туристов. В случае заболевания отдыхающего, требующего  госпитализации и лечения в стационарных лечебных учреждениях, находящихся  по маршруту следования теплохода, медицинская помощь отдыхающему предоставляется в этих учреждениях. Согласно законодательству РФ, при этом отдыхающий должен иметь при себе полис обязательного медицинского страхования.

Экскурсионная программа

Все экскурсии  по маршруту предлагаются за дополнительную плату на борту теплохода.

Развлекательная  программа

организована опытной командой  аниматоров на борту теплохода и зеленых стоянках для взрослых и детей.

-на борту теплохода работает детская комната по часам  установленным администрацией теплохода.

-культурно-развлекательная программа, транслирование программ общего и судового радиовещания проводится по распорядку установленному администрацией   теплохода.

За дополнительную плату туристам предлагается: вечерний ресторан, бар, сауна, экскурсии, сувенирный киоск,  пункт проката.

Детская путёвка без места

Продажа детской путевки без места (без предоставления  отдельного места ) строго регламентируется. Продажа допускается детям в возрасте до 14  лет (включительно) при наличии подтверждающего документа  (копия свидетельства о рождении). Размещение детей на теплоходе по детским путевкам возможно в случае совместного проезда с родителями или другими сопровождающими их взрослыми в каютах без подселения. В стоимость детской путевки включается: проезд, питание, постельные принадлежности, организация досуга, страховка.

- Раскладушки и матрацы по детской путевке предоставляются на борту теплохода.

- Дети до 18 лет допускаются на маршрут в сопровождении взрослых или с руководителем группы с письменного согласия родителей.

Документы, необходимые в круиз

- Путевка

- Паспорт, свидетельство о рождении (детям)

- Страховой медицинский полис обязательного страхования граждан.

- Удостоверение, дающее право на социальные льготы

Одежда необходимая в поездке

Теплая одежда (свитер, ветровка, кофта и т.д., осенью – куртка, плащ), праздничная одежда, удобная обувь, «комнатная» сменная обувь, головной убор для защиты от солнца. Рекомендуем взять полотенце для купания на зеленых стоянках и принятия солнечных ванн.

Безопасность

Теплоход оснащен спасательными средствами в соответствии с современными требованиями – спасательными шлюпками и плотами, в количестве, превышающем максимальную вместимость судна. Спасательные средства проходят ежегодные испытания и освидетельствование государственными органами. Каждая каюта укомплектована спасательными жилетами на каждого пассажира.

В целях обеспечения транспортной безопасности и выявления нарушителей на теплоходе ведётся видеонаблюдение.

При общесудовой тревоге при пожаре в каюте или обнаружении его признаков на судне  пассажир обязан не поддаваться панике, сообщить о факте задымления или возгорания экипажу судна, занять каюты согласно посадочным талонам, тепло одеться, надеть спасательный жилет  и неукоснительно выполнять указания, поступающие по радиотрансляционной сети от капитана судна (лица, его замещающего) и дирекции круиза. В  случае перебоев в работе радиотрансляционной сети держать дверь каюты открытой и внимательно слушать  команды, подаваемые членами аварийно-спасательной группы.

Теплоход является транспортным средством повышенной опасности и турист обязуется не оставлять без присмотра взятых в путешествие детей, а также недееспособных родственников и полностью отвечает за их поведение и здоровье во время тура.

На теплоходе установлен принцип единоначалия, реализуемый капитаном теплохода. Все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. На протяжении всего тура турист обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и дирекции круиза.

Меры предосторожности:

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- при уходе из каюты, закрывать водоразборный кран, выключать свет, телевизор, кондиционер;

- не оставлять каюты и окна в каюты открытыми, особенно во время стоянок;

- в случае обнаружения дыма немедленно сообщить администратору, находящемуся в центральном пролете главной палубы;

- в случае пожара нужно выйти на открытую палубу и ждать команды капитана судна.

Обо всех неисправностях в каюте рекомендуем записывать в журнал, находящийся у администратора в центральном пролете главной палубы.

Соблюдайте особую осторожность на палубах и трапах во время и после дождя. При сильной качке не рекомендуется стоять у бортов судна и выходить ночью на палубу (особенно при пересечении крупных озер и водохранилищ).

Курение на теплоходе

Запрещено курение во всех внутренних помещениях теплохода: каютах, ресторанах и барах, а также на открытых палубах (кроме специально отведенных мест).

Курение разрешено в специально оборудованных местах, обозначенных табличками «Место для курения», а именно: в корме теплохода за баром

Правила пребывания на борту теплохода

Все находящиеся на борту отдыхающие обязаны соблюдать    правила  поведения  и техники  безопасности  на судах Речфлота. Каждый отдыхающий несет  имущественную ответственность и возмещает ущерб, причиненный  в случае порчи инвентаря, оборудования  и т.д. в размере, определяемом  администрацией теплохода (капитаном, администратором). Обязанность отдыхающего – прибыть вовремя на теплоход в портах стоянок для продолжения круиза. Отдыхающие обязаны соблюдать установленные правила внутреннего распорядка, а также выполнять нормы  по обеспечению безопасности плавания, санитарных правил, и пожарной безопасности.

   - в отведенное администрацией теплохода время должна соблюдаться тишина.

На борту запрещается:

- выходить за ограждения судна, купаться с борта судна и в непосредственной близости от судна;

- купаться на стоянках, если нет отведенных для купания  мест;

- находиться в  салонах ресторана, барах в купальных костюмах;

- пользоваться в каютах своими электрическими и нагревательными приборами (кипятильник, электроплитка, чайник, кофеварка) в каютах и общих зонах теплохода. В случае обнаружения в каютах пассажиров указанных приборов, последние изымаются старшим помощником капитана судна по акту изъятия и выдаются туристам после окончания круиза;

- мусорить на борту судна, а также бросать за борт спички, окурки, мусор, курить на палубах, в каютах, в  салонах и других общих помещениях, а также на палубах во время приема топлива. Курить разрешается в местах, отведенных для этого администрацией теплохода;

- на ходу и во время стоянки наклоняться через ограждения открытых палуб, сидеть на леерных ограждениях;

- бегать по трапам, подниматься и сходить с трапа, не держась за поручни;

- проводить и проносить на борт судна животных, в том числе кошек и собак;

- проносить на борт судна вещи, относящиеся к категории опасных и нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды, инфекционные материалы и т.д.);

- оставлять детей без присмотра;

- злоупотреблять спиртными напитками;

- находиться в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения;

- создавать ситуации, угрожающие безопасности плавания или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также персонала - допускать в отношении к ним любое оскорбление словесное или физическое;

- создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа судна;

Отдыхающие, злостно нарушающие распорядок дня (установленный администрацией судна), правила поведения на судне и не выполняющие обоснованные требования администрации теплохода, списываются на берег в ближайшем порту, пристани без какой – либо компенсации за оставшиеся дни круиза в случае совершения отдыхающим правонарушения или преступления на судне. Капитан составляет акт и сообщает в ближайший транспортный отдел милиции. В случае необходимости капитан принимает меры к изоляции виновного. За действия отдыхающих на берегу администрация судна ответственности не несет.

Состояние здоровья отдыхающего

Рекомендуем перед приобретением  путевки проконсультироваться с лечащим врачом о возможности совершения поездки вообще,  либо в определенные сроки. Рекомендуем отдыхающему  заранее поставить в известность своего руководителя или судового медика  о предрасположенности  (если таковая имеется) возможного ухудшения здоровья, в связи с имеющимися хроническими заболеваниями. На всякий случай возьмите с собой необходимые лекарства.

Непредвиденные случаи

Будьте внимательны:  слушайте время отправления теплохода в рейс, не опаздывайте, во время стоянок в городах при себе иметь  документ, удостоверяющий личность, и посадочный талон на теплоход, в случае отставания от теплохода обратитесь к диспетчеру в здании Речного вокзала. В случае опоздания отдыхающего  мы не несем  финансовой ответственности.

В стоимость тура не входят: затраты, связанные с переездом до места начала тура и от места окончания тура.

Рекомендации приобретения авиа и ж/д билетов

Рекомендуем приобретать железнодорожные и авиабилеты с запасом времени на случай непредвиденной задержки теплохода в пути и, соответственно, переносом времени отправления/прибытия.

В случае возникновения обстоятельств, не позволяющих туристу воспользоваться турпродуктом, турист обязан немедленно информировать об этом туроператора (турагента) для своевременного принятия необходимых мер.